6 декабря, 7 день по лунному календарю
Хороший день для обучения. Избегайте конфликтов. В этот нежелательно отправляться в дальнюю дорогу, переезжать на новое место, стричься.
Зурхай на всю неделю

Логин:

Пароль:

Забыли свой пароль?


Войти как пользователь:

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

День защиты прав потребителей. Как потребителям Бурятии защитить свои права?

15 марта 2011 года, 0:00, / источник: Александр Малханов    2124
День защиты прав потребителей. Как потребителям Бурятии защитить свои права?
Сегодня отмечается Всемирный День защиты прав потребителей. В этом году он проходит под девизом «За честные финансовые услуги». Во главу угла ставятся нарушения в сфере кредитования, но на самом деле их, конечно, гораздо больше.
В 1992 году у российских потребителей появились свои права, а именно свод законов, защищающих граждан, намеренных приобрести или заказать какой-либо товар или услугу. За 19 лет это издание менялось, редактировалось и совершенствовалось. Однако за все эти годы, как утверждают специалисты, потребительская грамотность наших граждан выросла незначительно.

За 2010 год в отдел по защите прав потребителей поступило около 5,5 тысяч обращений. Львиная доля связана с реализацией продовольственных и непродовольственных товаров. В частности, по мнению потребителей, качество приобретаемой бытовой техники в нашей республике оставляет желать лучшего.

В одном из крупных центров Алексей купил микроволновку. Спустя несколько недель печь дала сбой. Как положено, молодой человек обратился в сервисный центр.
 - Я ее забрал, привез домой, включил, а она опять искрит. После двух произведенных ремонтов «болезнь» микроволновки повторилась снова.
 - Баир Ботоев, заместитель начальника Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: На втором месте – качество оказываемых услуг, связанных с изготовлением пластиковых окон, с оказанием каких-то услуг по ремонту, пошиву. Ненадлежащего качества одежда и обувь – в этой же строке. Екатерина купила сапоги. Через неделю они превратились в жалкое подобие обуви.
 - Они у меня лопнули. Думаю: «Не поеду, ладно». Потом смотрю – подошва отклеиваться стала. Вчера я пришла сюда, объяснила ей все. Она говорит: «Ой, да это нормально! Посмотрите, это нормально, это у всех сапогов так. Я вам менять не буду».За прошедший год, как отмечают специалисты, стали чаще жаловаться и на услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства. В основном претензии в адрес управляющих организаций, которые не желают заниматься своими прямыми обязанностями.
 - Тамара Дорофеева, главный специалист-эксперт Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: Управляющие организации обязаны предоставлять коммунальные услуги. Коммунальные услуги – это отопление, в первую очередь, горячая вода, электроснабжение, холодное водоснабжение, канализации. Это по закону, а на деле - все в точности до наоборот.

Вспоминая девиз, под которым отмечается нынешний День защиты прав потребителей, «Потребители за честные финансовые услуги», стоит сказать, что даже такие серьезные организации, как банки, тоже нарушают закон.
 - Баир Ботоев, заместитель начальника Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: Считается нарушением включение в договор условий о взимании комиссий за предоставление кредита, за ведение ссудного счета, различные навязывания дополнительных услуг. Каждому потребителю необходимо всегда помнить об основных своих правах, среди которых: право на безопасность, информацию, выбор, право быть услышанным и право на возмещение ущерба.
 - Наталья Соднопова, специалист-эксперт Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: Потребителю надо, самое главное, понять, что никогда не надо ругаться, в первую очередь. Всегда надо находить какой-то компромисс. И если что-то им непонятно, мы всегда можем их проконсультировать, подсказать. Телефон горячей линии отдела защиты прав потребителей 8-800-350-00-15. По нему с 10 до 17 часов, каждый рабочий день можно получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения и высказать жалобы.

Не забывайте: права есть у каждого, их нужно знать и уметь ими пользоваться.

Комментарии:

Выскажите свое мнение!
Чтобы оставить комментарий, зайдите через свой профиль в социальных сетях или зарегистрируйтесь на сайте.

Зарегистрируйтесь и войдите на сайт.

« Декабрь 2016
ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
Подробнее на сайте ТЦ «Арун»
 
x

Рядом с вами всегда!

Наверх