01:00 Не спать! (16+)
Сайт работает в тестовом режиме
Подробнее...

День защиты прав потребителей. Как потребителям Бурятии защитить свои права?

Сегодня отмечается Всемирный День защиты прав потребителей. В этом году он проходит под девизом «За честные финансовые услуги». Во главу угла ставятся нарушения в сфере кредитования, но на самом деле их, конечно, гораздо больше.

15 Марта 2011, 00:00       2 169

В 1992 году у российских потребителей появились свои права, а именно свод законов, защищающих граждан, намеренных приобрести или заказать какой-либо товар или услугу. За 19 лет это издание менялось, редактировалось и совершенствовалось. Однако за все эти годы, как утверждают специалисты, потребительская грамотность наших граждан выросла незначительно.

За 2010 год в отдел по защите прав потребителей поступило около 5,5 тысяч обращений. Львиная доля связана с реализацией продовольственных и непродовольственных товаров. В частности, по мнению потребителей, качество приобретаемой бытовой техники в нашей республике оставляет желать лучшего.

В одном из крупных центров Алексей купил микроволновку. Спустя несколько недель печь дала сбой. Как положено, молодой человек обратился в сервисный центр.
 - Я ее забрал, привез домой, включил, а она опять искрит. После двух произведенных ремонтов «болезнь» микроволновки повторилась снова.
 - Баир Ботоев, заместитель начальника Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: На втором месте – качество оказываемых услуг, связанных с изготовлением пластиковых окон, с оказанием каких-то услуг по ремонту, пошиву. Ненадлежащего качества одежда и обувь – в этой же строке. Екатерина купила сапоги. Через неделю они превратились в жалкое подобие обуви.
 - Они у меня лопнули. Думаю: «Не поеду, ладно». Потом смотрю – подошва отклеиваться стала. Вчера я пришла сюда, объяснила ей все. Она говорит: «Ой, да это нормально! Посмотрите, это нормально, это у всех сапогов так. Я вам менять не буду».За прошедший год, как отмечают специалисты, стали чаще жаловаться и на услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства. В основном претензии в адрес управляющих организаций, которые не желают заниматься своими прямыми обязанностями.
 - Тамара Дорофеева, главный специалист-эксперт Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: Управляющие организации обязаны предоставлять коммунальные услуги. Коммунальные услуги – это отопление, в первую очередь, горячая вода, электроснабжение, холодное водоснабжение, канализации. Это по закону, а на деле - все в точности до наоборот.

Вспоминая девиз, под которым отмечается нынешний День защиты прав потребителей, «Потребители за честные финансовые услуги», стоит сказать, что даже такие серьезные организации, как банки, тоже нарушают закон.
 - Баир Ботоев, заместитель начальника Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: Считается нарушением включение в договор условий о взимании комиссий за предоставление кредита, за ведение ссудного счета, различные навязывания дополнительных услуг. Каждому потребителю необходимо всегда помнить об основных своих правах, среди которых: право на безопасность, информацию, выбор, право быть услышанным и право на возмещение ущерба.
 - Наталья Соднопова, специалист-эксперт Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: Потребителю надо, самое главное, понять, что никогда не надо ругаться, в первую очередь. Всегда надо находить какой-то компромисс. И если что-то им непонятно, мы всегда можем их проконсультировать, подсказать. Телефон горячей линии отдела защиты прав потребителей 8-800-350-00-15. По нему с 10 до 17 часов, каждый рабочий день можно получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения и высказать жалобы.

Не забывайте: права есть у каждого, их нужно знать и уметь ими пользоваться.

Комментарии

Текст сообщения *
Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
Куплю кораллы.тел.8-924-397-78-77          Куплю ноутбуки (рабочие, нерабочие).тел.386-006          Куплю кораллы.тел.61-29-29          1-комнатная в 105 кв.тел.606-877          Приглашаем водителей такси, доплачиваем за заявки каждому.тел.300-300          В сеть обувных магазинов требуются администратор и продавцы-консультанты.тел.8-914-835-79-12          Продам машину дров.тел.646-272          Модельер-конструктор, завхоз, водитель, слесарь, механик.тел.56-06-87          Продам дачу на Левом берегу, прописка.тел.36-92-92          Срочно продам участок ДНТ "ВСГТУ", свет, вода, 360 т.р. тел.20-60-03          Требуется официант, повар.тел.626-331          Стань таксистом. Выгодное сотрудничество. Без рейтингов, штрафов, приоритетов.тел.62-81-81          Куплю любой ноутбук.тел.40-50-06          Требуется семья пастухов.тел.63-13-11          Землячество с.Улюн, Улюкчикан, Ярикто состоится 2 марта в "Кристалл холл".тел.8-929-961-59-19          3-комнатная, 65кв.м., пл. Славы, евроремонт.тел.659-626          2-комнатная, 50кв.м., 42кв.тел.659-626          Су-шеф универсал, опыт.тел.64-58-94          Куплю кораллы, янтарь.тел.40-61-65          1-комнатная, ул. Жердева, 33.тел.62-67-75          Срубы с ФУНДАМЕНТОМ и зимней установкой: 6х7-250 тыс.руб., 7х8 - 310 тыс. руб, 8х10-410 тыс.тел.611-774          Бригада строителей с материалом для брусовых домов ищет работу.тел.616-196          Требуются водитель, грузчик, оператор, сертификатчик.тел.8-914-630-50-36          Землячество Эхирит-Булагатского и Баяндаевского районов приглашает земляков на праздничный вечер Сагаалган 3 марта в 18.00 ч.тел.69-06-98         
Подать объявление Все