00:00 Дом-2. После заката (16+)

День защиты прав потребителей. Как потребителям Бурятии защитить свои права?

Сегодня отмечается Всемирный День защиты прав потребителей. В этом году он проходит под девизом «За честные финансовые услуги». Во главу угла ставятся нарушения в сфере кредитования, но на самом деле их, конечно, гораздо больше.

15 Марта 2011, 00:00       2 186

В 1992 году у российских потребителей появились свои права, а именно свод законов, защищающих граждан, намеренных приобрести или заказать какой-либо товар или услугу. За 19 лет это издание менялось, редактировалось и совершенствовалось. Однако за все эти годы, как утверждают специалисты, потребительская грамотность наших граждан выросла незначительно.

За 2010 год в отдел по защите прав потребителей поступило около 5,5 тысяч обращений. Львиная доля связана с реализацией продовольственных и непродовольственных товаров. В частности, по мнению потребителей, качество приобретаемой бытовой техники в нашей республике оставляет желать лучшего.

В одном из крупных центров Алексей купил микроволновку. Спустя несколько недель печь дала сбой. Как положено, молодой человек обратился в сервисный центр.
 - Я ее забрал, привез домой, включил, а она опять искрит. После двух произведенных ремонтов «болезнь» микроволновки повторилась снова.
 - Баир Ботоев, заместитель начальника Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: На втором месте – качество оказываемых услуг, связанных с изготовлением пластиковых окон, с оказанием каких-то услуг по ремонту, пошиву. Ненадлежащего качества одежда и обувь – в этой же строке. Екатерина купила сапоги. Через неделю они превратились в жалкое подобие обуви.
 - Они у меня лопнули. Думаю: «Не поеду, ладно». Потом смотрю – подошва отклеиваться стала. Вчера я пришла сюда, объяснила ей все. Она говорит: «Ой, да это нормально! Посмотрите, это нормально, это у всех сапогов так. Я вам менять не буду».За прошедший год, как отмечают специалисты, стали чаще жаловаться и на услуги в сфере жилищно-коммунального хозяйства. В основном претензии в адрес управляющих организаций, которые не желают заниматься своими прямыми обязанностями.
 - Тамара Дорофеева, главный специалист-эксперт Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: Управляющие организации обязаны предоставлять коммунальные услуги. Коммунальные услуги – это отопление, в первую очередь, горячая вода, электроснабжение, холодное водоснабжение, канализации. Это по закону, а на деле - все в точности до наоборот.

Вспоминая девиз, под которым отмечается нынешний День защиты прав потребителей, «Потребители за честные финансовые услуги», стоит сказать, что даже такие серьезные организации, как банки, тоже нарушают закон.
 - Баир Ботоев, заместитель начальника Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: Считается нарушением включение в договор условий о взимании комиссий за предоставление кредита, за ведение ссудного счета, различные навязывания дополнительных услуг. Каждому потребителю необходимо всегда помнить об основных своих правах, среди которых: право на безопасность, информацию, выбор, право быть услышанным и право на возмещение ущерба.
 - Наталья Соднопова, специалист-эксперт Отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: Потребителю надо, самое главное, понять, что никогда не надо ругаться, в первую очередь. Всегда надо находить какой-то компромисс. И если что-то им непонятно, мы всегда можем их проконсультировать, подсказать. Телефон горячей линии отдела защиты прав потребителей 8-800-350-00-15. По нему с 10 до 17 часов, каждый рабочий день можно получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения и высказать жалобы.

Не забывайте: права есть у каждого, их нужно знать и уметь ими пользоваться.

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
Куплю кораллы тел.61-29-29          Рыбообработчики тел.57-47-72          Куплю ноутбуки (рабочие, нерабочие) тел.386-006          Куплю кораллы. Дорого тел.8-924-397-78-77          Запись в группы обучения плаванию с 25.03.2017 г. тел.35-20-32          Требуется водитель на СУПЕРМАЗ (шаланда) тел.8-950-386-62-69          Бригада строителей с материалом для брусовых домов ищет работу тел.400-006          Диспетчер тел.36-32-30          Требуется бухгалтер тел.35-39-02          Требуется семья пастухов, в район тел.631-311          Требуется бухгалтер материальной группы. Резюме на bujan.2012@rambler.ru          Жилье. с.Бичура тел.8-924-359-70-84          Требуется домработница тел.8-924-355-87-50          Продам дачу в СНТ "Юбилейный-1" тел.8-902-564-82-01          Срубы коттеджей, домов с фундаментом и установкой: 6х7 - 250 тыс.руб., 7х8 - 310 тыс. руб, 8х10 - 410 тыс. руб. тел.70-70-12          Продается шелушильная машина для ореха тел.8-924-77-66-888          Сдам, продам нежилое тел.66-13-49          Продаю дом тел.62-95-78          Меняю участок на автомобиль тел.8-967-621-26-60          Салон красоты "Сибирячка" приглашает юношей и девушек в качестве моделей на стрижки и окрашивание 26.03.17 г. в 11.30 тел.8-924-456-77-02          Парикмахеры, опыт, "Гэлэкси" тел.8-9021-64-33-99          Куплю любой ноутбук тел.40-50-06"          Требуются уборщицы, 5-2, 17 тыс. руб. тел.22-31-70          Пекари, кондитеры, разнорабочий тел.8-9021-69-89-15          Продаю торговое оборудование, б-у.тел.8-924-013-93-93          Продаю 3-комнатную тел.502-102          В "Вегос-М" требуется менеджер по продажам квартир тел.58-40-91 ok@vegosm.ru          Требуются продавцы обуви и детских товаров тел.8-914-835-79-12          В автомоечный комплекс "ГАРАЖИ" требуются мойщики тел.400-044          В новое большое кафе требуются повара, бармены, официанты тел.8-908-591-29-60          Требуются автослесари, "Империя-Авто" тел.65-88-66          Требуется тур-менеджер тел.61-41-21          Продается парикмахерская тел.8-967-621-66-46          Требуются оператор 1С, товаровед, продавец, старший продавец тел.577-535          Продаётся дача на Левом берегу тел.36-92-92          Требуется продавец-консультант, кладовщик-грузчик тел.57-00-48          С-х участок, Иволга тел.8-983-535-07-45          Продаю дом в Радужном тел.69-77-22          Требуется менеджер торговли тел.8-902-457-34-96          Требуются продавцы кваса на летний период тел.8-908-595-87-67, 46-38-44          Участок, Поселье тел.62-37-30          1-комнатная в 105 кв. тел.606-877          Требуются машинист автомобильного крана 6 разряда; мастер строительно-монтажных работ, в-о. Опыт.тел.44-69-36          КА "Вахта": Монтажники, бетонщики, разнорабочие тел.606-333         
Подать объявление Все