Свежий Зурхай ещё не вышел.
Зурхай на всю неделю

Логин:

Пароль:

Забыли свой пароль?


Войти как пользователь:

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

«Вы имеете право знать». Что делать, если пластиковое окно оказалось некачественным?

13 марта 2012 года, 0:00, / источник: Мария Красикова    1357
«Вы имеете право знать». Что делать, если пластиковое окно оказалось некачественным?
В преддверии всемирного дня потребителей в рамках рубрики «Вы имеете право знать» мы будем рассказывать о том, как правильно отстаивать свои права. Сегодня речь пойдет о современных стеклопакетах, жалобы на которые все чаще поступают в адрес правозащитных организаций.
Они «плачут», мерзнут, сквозят, трещат по швам и не только. Могут не подойти по размеру или вовсе не дойти до покупателя. Все это они – некачественные стеклопакеты.

И плохое окно – давно не редкость, это статистика заявлений от потребителей подтверждает. Так, по итогам года прошлого, на некачественный пластик пожаловались около 400 человек. Но недовольных в разы больше, констатируют правозащитники, просто не все готовы и знают, как отстоять свои права.
 - Галина Оболова, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: Потребитель имеет право, чтобы ему бесплатно отремонтировали, имеет право на замену и также имеет право отказаться. Гарантия, к слову, распространяется и на фурнитуру. Примечательно, что потребовать своё клиент может и после окончания гарантийного срока.
 - Анна Зурбанова, руководитель Бурятской ассоциации защиты прав потребителей: Если образовались какие-либо дефекты, потребитель должен сам доказать, что эти дефекты возникли не из-за его неправильного использования, а при монтаже, при производстве, здесь срок рассмотрения данного вопроса распространяется на срок службы. Но что делать, если некачественное окно стало причиной куда больших разрушений? Так, в Тарбагатайском районе 5 стеклопакетов, установленных в деревянном доме, стали рассадником грибка – что независимая экспертиза подтвердила, фотокамера зафиксировала, правозащитники актом с заключением засвидетельствовали.
 - Анна Зурбанова, руководитель Бурятской ассоциации защиты прав потребителей: Стены по периметру покрылись плесенью, образовался грибок, по потолку все это расползлось. Сумма ущерба – 245 тысяч.И такие материальные потери в случае положительного решения суда должен будет взять на себя производитель. Кстати, компенсировать он обязан и каждый день просрочки, если заказ не выполнен в срок, а это 3% от суммы товара ежедневно.

Но чтобы все было по закону, отношения между покупателем и продавцом обязательно должны быть закреплены документально. Без бумажки, как известно, никуда.
 - Галина Оболова, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: Мы всегда говорим своим потребителям, чтобы они заказывали окна в тех фирмах, которые имеют офис, куда можно будет прийти и, если есть какие-то претензии, написать заявление-претензию. Составлять жалобу нужно обязательно в 2-х экземплярах, с указанием всех недочетов и даты. И если реакции от продавца не последует, то можно смело обращаться в суд. Не лишней в этом деле будет экспертиза, кстати, все расходы по ней в случае положительного разрешения вопроса также лягут на плечи ответчика.

Комментарии:

Выскажите свое мнение!
Чтобы оставить комментарий, зайдите через свой профиль в социальных сетях или зарегистрируйтесь на сайте.

Зарегистрируйтесь и войдите на сайт.

« Декабрь 2016
ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
Подробнее на сайте ТЦ «Арун»

Городские власти настаивают, что Улан-Удэ, как главному плательщику налогов, должно возвращаться больше средств из бюджета республики или оказываться помощь в переоформлении взятых ранее коммерческих кредитов. В руководстве Бурятии заявляют, что бюджет рассчитан на все муниципалитеты, но часть обязательств перед улан-удэнцами уже выполняется из республиканского бюджета. Мэрии же предлагают начать с экономии расходов на собственное содержание. Какую сторону склонны поддержать Вы?

Готовы ли Вы сдать анализ на СПИД?

 
x

Рядом с вами всегда!

Наверх