00:00 Дом-2. После заката (16+)
Сайт работает в тестовом режиме

«Вы имеете право знать». Что делать, если пластиковое окно оказалось некачественным?

В преддверии всемирного дня потребителей в рамках рубрики «Вы имеете право знать» мы будем рассказывать о том, как правильно отстаивать свои права. Сегодня речь пойдет о современных стеклопакетах, жалобы на которые все чаще поступают в адрес правозащитных организаций.

13 Марта 2012, 00:00       1 409

Они «плачут», мерзнут, сквозят, трещат по швам и не только. Могут не подойти по размеру или вовсе не дойти до покупателя. Все это они – некачественные стеклопакеты.

И плохое окно – давно не редкость, это статистика заявлений от потребителей подтверждает. Так, по итогам года прошлого, на некачественный пластик пожаловались около 400 человек. Но недовольных в разы больше, констатируют правозащитники, просто не все готовы и знают, как отстоять свои права.
 - Галина Оболова, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: Потребитель имеет право, чтобы ему бесплатно отремонтировали, имеет право на замену и также имеет право отказаться. Гарантия, к слову, распространяется и на фурнитуру. Примечательно, что потребовать своё клиент может и после окончания гарантийного срока.
 - Анна Зурбанова, руководитель Бурятской ассоциации защиты прав потребителей: Если образовались какие-либо дефекты, потребитель должен сам доказать, что эти дефекты возникли не из-за его неправильного использования, а при монтаже, при производстве, здесь срок рассмотрения данного вопроса распространяется на срок службы. Но что делать, если некачественное окно стало причиной куда больших разрушений? Так, в Тарбагатайском районе 5 стеклопакетов, установленных в деревянном доме, стали рассадником грибка – что независимая экспертиза подтвердила, фотокамера зафиксировала, правозащитники актом с заключением засвидетельствовали.
 - Анна Зурбанова, руководитель Бурятской ассоциации защиты прав потребителей: Стены по периметру покрылись плесенью, образовался грибок, по потолку все это расползлось. Сумма ущерба – 245 тысяч.И такие материальные потери в случае положительного решения суда должен будет взять на себя производитель. Кстати, компенсировать он обязан и каждый день просрочки, если заказ не выполнен в срок, а это 3% от суммы товара ежедневно.

Но чтобы все было по закону, отношения между покупателем и продавцом обязательно должны быть закреплены документально. Без бумажки, как известно, никуда.
 - Галина Оболова, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: Мы всегда говорим своим потребителям, чтобы они заказывали окна в тех фирмах, которые имеют офис, куда можно будет прийти и, если есть какие-то претензии, написать заявление-претензию. Составлять жалобу нужно обязательно в 2-х экземплярах, с указанием всех недочетов и даты. И если реакции от продавца не последует, то можно смело обращаться в суд. Не лишней в этом деле будет экспертиза, кстати, все расходы по ней в случае положительного разрешения вопроса также лягут на плечи ответчика.

Комментарии

Текст сообщения *
Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
Куплю кораллы.тел.61-29-29          Куплю ноутбуки (рабочие, нерабочие).тел.386-006          Работа.тел.8-924-555-03-60          1-комнатная в 105 кв.тел.606-877          Приглашаем водителей такси, доплачиваем за заявки каждому.тел.300-300          В сеть обувных магазинов требуются администратор и продавцы-консультанты.тел.8-914-835-79-12          Продам машину дров.тел.646-272          Продавец.тел.42-70-76          Торговый представитель с л—а (можно без опыта).тел.42-70-76          Мерчендайзер.тел.42-70-76          Оператор 1С (опыт).тел.42-61-89          Требуется менеджер по продажам.тел.35-39-02          Требуется официант, повар.тел.626-331          Стань таксистом. Выгодное сотрудничество. Без рейтингов, штрафов, приоритетов.тел.62-81-81          Куплю любой ноутбук.тел.40-50-06          Требуется семья пастухов.тел.63-13-11          Землячество с.Улюн, Улюкчикан, Ярикто состоится 2 марта в "Кристалл холл".тел.8-929-961-59-19          1-комнатная, ул. Жердева, 33.тел.62-67-75          Срубы с ФУНДАМЕНТОМ и зимней установкой: 6х7-250 тыс.руб., 7х8 - 310 тыс. руб, 8х10-410 тыс.тел.611-774          Бригада строителей с материалом для брусовых домов ищет работу.тел.616-196          Требуются водитель, грузчик, оператор, сертификатчик.тел.8-914-630-50-36          Землячество Эхирит-Булагатского и Баяндаевского районов приглашает земляков на праздничный вечер Сагаалган 3 марта в 18.00 ч.тел.69-06-98         
Подать объявление Все