Свежий Зурхай ещё не вышел.
Зурхай на всю неделю

Логин:

Пароль:

Забыли свой пароль?


Войти как пользователь:

Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

В рамках всемирного дня потребителей, представители сектора по защите прав потребителей рассказали о ситуации на рынке товаров и услуг и напомнили потребителям об их правах

17 марта 2006 года, 0:00,    1801
В рамках всемирного дня потребителей, представители сектора по защите прав потребителей рассказали о ситуации на рынке товаров и услуг и напомнили потребителям об их правах
Наибольшее количество жалоб в сектор по защите прав потребителей приходится на сотовые телефоны, компьютеры и сложнобытовую технику. Основными нарушениями называют недостоверную информацию, низкое...
Наибольшее количество жалоб в сектор по защите прав потребителей приходится на сотовые телефоны, компьютеры и сложнобытовую технику. Основными нарушениями называют недостоверную информацию, низкое качество товаров и отсутствие сервисных центров. За прошедший год сектором было рассмотрено почти 2 тысячи заявлений. По результатам их рассмотрения, потребителям был возмещён ущерб на сумму в 1 миллион 300 тысяч рублей. Ежегодно количество заявлений и сумма возмещённого ущерба растёт. Одна из основных причин – покупателю становится проще приобретать товар, в связи с развитием системы кредитования. Однако, увеличение количества продаваемой продукции не всегда влияет на качество обслуживания. В сектор приходит достаточное количество жалоб на откровенное неуважение продавцов. Как правило, вежливость существует только тогда, когда потенциального покупателя превращают в обладателя товара. Дарима Жалсараева, начальник Управления по работе с населением администрации, рассказывает, что когда покупатели приходят с претензиями, то никто с ними не хочет разговаривать, всем некогда, того-то нет, руководителя нет, администратора нет, менеджера нет, они по несколько раз приезжают. Проблема в том, что очень маленький процент покупателей чётко знает свои права. Торговые центры зачастую нарушают права по 18 статье. Она гласит о том, что покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, замены товара или вообще – отказаться от исполнения договора купли-продажи. А проще, вернуть товар в магазин. Если с техникой решить вопрос достаточно легко, хоть некоторые дела и передаются в суд, то доказать ненадлежащее качество косметики или парфюмерии значительно сложнее. Предприниматели, занимающиеся продажей косметики, заявляют о том, что эта продукция обмену и возврату не подлежит. Доказать, действительно ли косметика или парфюмерия низкого качества – сложно. Для этого нужны соответствующие эксперты и несколько заявлений. Предприниматели в ответ на претензии к качеству косметики отвечают что "товар сертифицирован, значит это индивидуальное качество этого человека,больше никаких жалоб на эту косметику нет". Дарима Жалсараева объясняет, что "если бы пришло на одно определенное наименование косметики 3-5 заявлений, то мы имели бы право поднимать глобально проблему". Так что единственный совет в этой ситуации – писать заявление. Если их наберётся необходимое количество, появится шанс доказать свою точку зрения. Сейчас представители сектора по защите прав потребителей проводят работы с торговыми центрами по усовершенствованию организации торговли. И уверены, что это приведёт к положительному результату. А вот мнение самих потребителей на тему «Как вас обслуживают» будут опрашивать с 15 марта по 15 апреля. Екатерина Шумал

Комментарии:

Выскажите свое мнение!
Чтобы оставить комментарий, зайдите через свой профиль в социальных сетях или зарегистрируйтесь на сайте.

Зарегистрируйтесь и войдите на сайт.

« Декабрь 2016
ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31 1
Подробнее на сайте ТЦ «Арун»
 
x

Рядом с вами всегда!

Наверх