ВОПРОС НЕДЕЛИ На этот раз вопрос был сформулирован следующим образом: Улучшилась ли в последнее время ситуация с защитой прав потребителя? Чувствуете ли Вы, что права потребителей и в том числе, Ваши права, теперь...

На этот раз вопрос был сформулирован следующим образом: Улучшилась ли в последнее время ситуация с защитой прав потребителя? Чувствуете ли Вы, что права потребителей и в том числе, Ваши права, теперь более защищены? Ответы принимались после выхода вечерних выпусков программы «Восточный экспресс» и на нашем сайте www arigus-tv. ru. Всего было зарегистрировано 109 голосов. Из них 24 в пользу того, что ситуация с правами потребителей улучшилась. Так считает 22% проголосовавших. 85 голосовавших считают, что ситуация не улучшилась. Такое мнение выразило 78% проголосовавших. Зато в ходе экспресс-опроса на улице абсолютное большинство опрошенных ответило, что ситуация с правами потребителя в последнее время улучшилась. Правда, горожане утверждали это, не имея личного опыта защиты своих прав, а ссылались на опыт знакомых и родных. Можно порадоваться за тех, кому не пришлось защищать свои права. Видно им повезло, как сказал один из опрошенных. Им никогда не попадались некачественные товары и услуги. Но ведь все когда-нибудь происходит впервые. Закон, защищающий права потребителя, суров по отношению к нарушителям этих прав, но далеко не каждый потребитель может использовать строгость закона в свою пользу. В этом-то, пожалуй, и причина неутешительных результатов голосования и опроса. Чтобы реально защитить свои права нужно стать собственным адвокатом, или в лучшем случае нанять его. И то, и другое – довольно трудно или накладно. Один из свежих примеров. Фирма «Окна Ксении» собрала с клиентов деньги, но так и не установила пластиковые окна. Обманутые заказчики при поддержке правозащитного центра партии «Яблоко» в судебном порядке заставили фирму выплатить неустойку в соответствии с законом о правах потребителей, а также компенсировать нанесенный моральный и материальный вред. Однако при подготовке исков выяснилось, что многие заказчики плохо представляют себе, какие именно у них права и как именно их нужно защищать. А правоохранительные органы и органы государственной власти республики нисколько не помогли пострадавшим. Так что защита прав потребителя и вообще гражданских прав – личное дело и личная проблема гражданина. Герман Галсанов