Воздушные замки в аренду. Можно ли найти управу на улан-удэнских «серых» риелторов? Дешево и сердито. Большинство горожан уже давно взяли себе на вооружение такую поговорку. Чем и спешат воспользоваться нечистые на руку. Все чаще в нашу телекомпанию поступают жалобы на агентства недвижимости, которые недобросовестно выполняют обязательства по подбору жилья. Кто они, «серые» риелторы, и есть ли на них управа?

Общество 4 мая 2012, 00:00 3349
Воздушные замки в аренду. Можно ли найти управу на улан-удэнских «серых» риелторов?
100-процентные обещания обернулись в полный ноль. Около месяца назад Елена решила сменить место жительства и арендовать дом поближе к работе. За помощью обратилась в агентство недвижимости. Солидное название фирмы и уверения риелторов в скором результате сомнения развеяли, и девушка без колебаний обменяла 2 тысячи рублей на 2 адреса.  - Елена Калинина: Я в этот же день позвонила по номеру телефона. Оказалось, что это совсем не дом, а какой-то сарай. По второму случаю я также созвонилась с наймодателем, наймодатель мне сказал, что дом в очень плохом состоянии, там нет забора, требуется очень большой ремонт, «вам этот дом не подойдет», и я его даже не стала смотреть. Новых адресов агентство не предоставило, а возвратить 2 тысячи категорически отказалось. Этот случай – далеко не единственный. Сотни людей уже обожглись на таких «услугах». И будет их еще, судя по всему, немало. Несмотря на то, что газетные страницы пестрят объявлениями о сдаче жилья в аренду, все они печатаются агентствами, и большинство из указанных квартир даже не существует.  - Директор агентства недвижимости: Многие агентства делают так, что покупают по несколько «симок» и договариваются с родственниками, чтобы, когда агент звонит, проверяет, сдается ли квартира, они говорят: «Да, сдается». А на следующий день, когда перезванивает уже клиент, ему отвечают, что квартиру вчера сдали.Риелторы уверены – законов они не нарушают. Договор клиент подписывает на информационные услуги, а не на подбор жилья.  - Роман Булдаев, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: Агентства недвижимости, как правило, заблуждаются в том, что заключение такого договора на типичных условиях, которые им предусмотрены, не является нарушением законодательства о защите прав потребителей. Гражданину в случае отказа исполнения в одностороннем порядке договора не возвращаются уплаченные им денежные суммы – это напрямую противоречит закону.Вот только штрафы за такие нарушения невелики – от 500 до 1000 рублей. Ими «серых» риелторов не испугать. Как выяснилось, полиция здесь тоже бессильна.  - Марина Степанова, руководитель пресс-службы МВД по Бурятии: В настоящее время в органы внутренних дел поступило одно заявление от жительницы города Улан-Удэ, но в возбуждении уголовного дела было отказано, ввиду отсутствия состава преступления. Однако в дальнейшем, уже в рамках гражданско-правовых отношений женщина получила компенсацию за оказанную некачественную услугу, потому что в судебном порядке уже был признан данный факт.Сегодня этот случай единичный. Между тем почти во всех городах России услуги по подбору жилья в аренду давно вышли на цивилизованный уровень. В нашем городе переломить ситуацию попыталось всего лишь одно агентство.  - Баир Арбадеев, директор агентства недвижимости «Шэнэ гэр»: В первую очередь это должен быть анализ документов. Поскольку простые граждане, возможно, не все могут оценить, насколько действительно собственник или не собственник, поэтому услуга риелтора в этом отношении, я думаю, важна. Человеческие затраты увеличивают стоимость услуги чуть ли не в половину. Поэтому люди продолжают обращаться в сомнительные конторы. А те, в отсутствие рычагов давления и карательной системы, спешат этим пользоваться. Правовые структуры и общественные организации разводят руками – закона, который смог бы пресечь это безобразие, сегодня нет.  - Нина Самсыка, директор агентства недвижимости «Городок»: Сейчас Российская гильдия риелторов, все территориальные организации, входящие в состав РГР, обсуждают проект закона о риелторской деятельности, который был вынесен в прошлом году на конгрессе РГР. Этот закон полностью, четко определяет, из чего состоит риелторская услуга, каким образом она оказывается. С принятием этого закона «серые» агентства уже не смогут продавать воздух. Впрочем, в погоне за легкой наживой они, вполне возможно, придумают новые лазейки. Поэтому их потенциальному клиенту вновь придется пенять на самого себя и не забывать, что бесплатный сыр бывает только в мышеловках.
29 марта