Насколько вы знаете свои права, настолько будет теплее в вашей квартире Отопительный сезон в самом разгаре, но во многих квартирах Улан-Удэ температура воздуха ниже нормы. Энергетики и коммунальщики находят много причин этому. И не все  знают, что если в вашей квартире температура ниже нормы, вам   обязаны  сделать перерасчет ежемесячных платежей за тепло. В нюансах российского законодательства разбирался «Дежурный по городу».

Из окна квартиры на девятом этаже дома по проспекту Строителей, 20 видно как из трубы ТЭЦ клубится черный дым. ТЭЦ уже работает на полную мощность, поставляя в теплосети горячую воду. Но до этой квартиры она почему-то доходит едва теплая.

Сейчас в квартире Валентины Павловны температура воздуха едва достигает 17 градусов. И это днем. Ночью же шкала градусника опускается до 15.

- Как начинаются заморозки, мы вынуждены одеваться шибко-шибко тепло.

Это происходит из года в год, как только начинается отопительный сезон. И каждый раз пенсионерка обращается в ЖЭУ. Его работники приходят, составляют акты, но теплее от этого не становится.

При всем этом, Валентина Павловна добросовестный плательщик. Ежемесячно она оплачивает за тепло немалые суммы. Между тем, согласно российскому законодательству Валентине Павловне должны сделать перерасчет за каждый час отклонения температуры воздуха в размере 0,15% от ежемесячного платежа. И в случае если температура в квартире будет ниже нормы в течение месяца, то получается, что она вообще не должна платить за отопление.

- Аграфена Грудинина, юрист общества защиты прав потребителей:  Жильцы вправе потребовать снижения размеров оплаты. Кроме того, они вправе потребовать неустойку, она составляет 3% за каждый день неисполнения. Нормы эти  предусмотрены правилами предоставления коммунальных услуг, которые утверждены  постановлением  Правительства РФ. Они для жилищных организаций обязательны.

Для того чтобы воспользоваться этим правом, необходимо сообщить об отклонении температуры в аварийную службу. После этого квартиру должна незамедлительно посетить комиссия и составить акт обследования. И в случае если факт отклонения от норматива будет подтвержден, то собственнику жилья должны провести перерасчет платежа.

- Аграфена Грудинина: Потребителю нужно подсчитать количество дней, подсчитать неустойку, вывести сумму  и обратиться с письменной претензией, чтобы они в добровольном порядке выплатили ей эту сумму. Если в течение 10 дней не компенсируют, человек вправе обратиться в судебном порядке. Иск можно предъявить к той организации, которая отвечает за содержание дома и к ТГК-14. В суде  выяснят, кто конкретно должен  отвечать.

Таковы требования российского законодательства, о которых, к сожалению, знают немногие горожане. В свою очередь,  коммунальные службы пользуются правовой безграмотность населения.  Собирать платежи они всегда горазды, а вот отвечать за качество услуг не в их интересах. И от того насколько вы знаете свои права,  настолько будет теплее в вашей квартире.