Телефон «горячей линии» Службы по потребительскому рынку продолжает свою работу Не одна сотня жалоб и, как результат, десятки выписанных  штрафов и замена товара на сотни тысяч рублей.  Итоги «горячей линии»  по вопросам качества и безопасности товаров и услуг подвела  Республиканская служба по потребительскому рынку. С одним из тех, кому помогли сотрудники этого ведомства,   встретился «Дежурный по городу».

Пенсионерка Эльвира Рубцова 2 года назад купила в одном из магазинов города стиральную машину. Уже дома обнаружив неполадки в ее работе, она сразу обратилась в сервис-центр.

- Они очень невнимательно относились все это время к моим заявлениям. Гарантийный срок у машины – 2 года. За 2 года они даже не нашли  поломку. Они мне только советовали  – хлопайте сильнее дверцей, после  этого машинка начинает работать.

После 2 лет! безрезультатных разбирательств она обратилась по телефону горячей линии, которую организовала Республиканская служба по потребительскому рынку. Когда сотрудники этого ведомства встали на защиту прав пенсионерки,  проблема решилась в считанные дни.

- Я написала  заявление, мне машину обменяли. Сейчас у меня другая, новая машина.

«Горячая телефонная линия качества» проводилась с 4 апреля по 7 ноября. За это время к специалистам службы обратилось около 600 человек со всей республики. В результате в отношении нерадивых продавцов и поставщиков услуг был выписан 51 протокол об административном правонарушении и взыскано штрафов на сумму 80 тысяч рублей.

- Роза Пронькинова, главный специалист республиканской службы по потребительскому рынку и лицензированию:  Было дано свыше 600 консультаций потребителям по основным положениям закона «О защите прав потребителей» и правилам продажи отдельных видов товаров. Оказана была помощь в возврате сумм стоимости товаров на общую сумму более 80 тыс. руб. и замены на новый  аналогичный товар на сумму более 200 тыс. руб.

Подобная акция проводилась в Бурятии впервые. Она выявила многочисленные факты нарушений в сфере потребительского рынка и низкую правовую защищенность потребителей. И потому горячая телефонная линия качества продолжает свою работу.

Телефон горячей линии: 44-34-74