С жесткой критикой в адрес ТГК-14 и жилищно-коммунальных предприятий Улан-Удэ выступило руководство Роспотребнадзора по Бурятии Это связано с массовыми нарушениями прав потребителей в ходе отопительного сезона. Среди них нарушения температурного режима в квартирах горожан, и связанные с этим проволочки по перерасчету коммунальных платежей.

Согласно санитарным нормам и правилам  температура в квартирах горожан должна быть не меньше 18 градусов, в угловых – 20. И если в относительно теплые зимние дни этот режим, как правило, соблюдается, то, при сильных морозах многие горожане начинают мерзнуть в своем жилье. В чем же причина?

- Алексей Мезиров, заместитель начальника отдела санитарного надзора Управления Роспотребнадзора по Бурятии: Сегодня ТЭЦ-1 не в состоянии выдать ту температуру, которая нужна в зависимости от температуры наружного воздуха. Мы прямо спросили ТГК-14: «При наружной температуре -38 градусов, вы должны выдать температуру +130 градусов, можете? Они ответили: «Нет, оборудование сегодня не в состоянии». Вот корень зла.

И все же причина низкой температуры в квартирах горожан кроется не только в возможностях ТЭЦ. Зачастую сбой в теплоснабжении происходит из-за засора во внутридомовых сетях. И вот здесь потребитель становится заложником разделения ответственности между энергетиками и коммунальщиками. Одни отвечают за поставку тепла только до дома, другие до батареи. И когда замерзшие жильцы приходят за перерасчетом коммунальных платежей, виновных найти практически невозможно.

- Алексей Мезиров: Людей гоняют как футбольный мяч. ТГК-14  - пинок, управляющая компания - обратно пинок. Мы, Управление Роспотребнадзора и общественные организации, должны решить эту проблему. Написал человек заявление -  пришли,  проверили,  посмотрели. Если температура не соответствует, будьте любезны, делайте перерасчет.

Такая ситуация сложилась в большинстве своем из-за однобокости рыночных механизмов в коммунальной сфере. Если потребитель вовремя не заплатит за тепло, свет или воду, его тут же отключат, приговаривая – «а за хлеб в магазине вы же платите». Ну, а если качество коммунальных услуг низкое - про то, что хлеб оказался черствый уже никто не вспомнит.

- Алексей Мезиров: Если ТГК-14 будет терять деньги, он подумает – что дальше делать - вкладывать деньги, развивать свое производство и выдавать параметры теплоносителя и горячей воды, которые будут соответствовать санитарным нормам и правилам.