Принцип «одного окна» в работе клиентских служб Как оформить  пособие на ребенка? Где получить субсидию? Ответы на эти вопросы сейчас можно получить в одном месте, не стоя в очереди и в любое удобное время.

«У нас такая большая радость, у нас родилась дочь, мы получили статус многодетной семьи», - рассказывает пришедшая в клиентскую службу  для оформления пособий Лариса Ширеторова.

Но вместе с ребенком у нее  появилось и немало хлопот. Оформить детское пособие и узнать, на какие льготы можно рассчитывать с новым статусом. Но память прошлых лет угнетала молодую маму.

– Какие были очереди. Придешь на оформление  пособия, там же огромные очереди, некогда стоять,  няньки нет, с собой  возила ребенка.

Сегодня километровые очереди ушли в прошлое. Чтобы получить положенные выплаты,  достаточно прийти в клиентскую службу.  Консультации по всем  интересующим вопросам можно получить в одном окне.

- Елена Тапхаева,  председатель комитета социальных гарантий Министерства социальной защиты населения: Допустим, гражданин имеет право получить субсидию, как родитель,  в то же время он является инвалидом, в том же время семья малообеспеченная и имеет субсидию на оплату коммунальных услуг, они могут прийти к нам сюда, в одну инстанцию, принести один пакет документов и получить все выплаты.

Новый принцип работы с клиентами значительно экономит время и позволяет решить все вопросы за один прием. Клиентские службы работают без перерывов, кроме того, записаться на прием можно заранее.

- Елена Тапхаева: В пунктах приема предусмотрена такая вещь как предварительная запись,  т.е. человек может предварительно записаться на определенный час, отпросившись на это время с работы. Телефоны 46-67-74, 41-50-96.

Данные услуги для населения не предусматривают отдельной платы. Квалифицированная помощь специалиста совершенно бесплатна.

- Елена Тапхаева: Мы  стараемся, чтобы наши люди, которые приходят к нам, не испытывали никаких неудобств и могли получить то, что им причитается своевременно.

- Лариса Ширеторова: Подошла, спросила, мне все объяснили, я все записала, конечно, это  очень приятно. Хорошо, что существует у нас в городе такая служба.

В сельских районах такая модель действует уже с 2005 года, а  жители нашего города получили возможность воспользоваться принципом одного окна с 2007 года. Всего по городу работает 9 пунктов приема граждан.