Жительница Улан-Удэ жалуется на одну из оконных компаний города Героиня нашего сюжета и не подозревала, что установка стеклопакета станет для нее настоящим испытанием. Почему оконная компания не выполняет обязательства и как заставить предпринимателей выполнять работу в срок?

- Вот, целлофан, уже как месяц, все тут выдувает.Новому дому – новые окна. Этот вопрос в семье Ландиных даже не обсуждался. Фирму-изготовителя искали недолго. Главным условием было короткие сроки установки. В дом хотелось заехать побыстрее. Оконная компания пообещала застеклить жилище за 5 дней. Однако с момента подписания договора прошло уже больше месяца, а на том конце провода каждый день кормят обещаниями. - Вы же обещали сегодня? - Мне то, что сказали, я вам то и говорю. - Это же вообще кошмар уже, ни в какие рамки не лезет! 3-5 дней установка. Над нами уже весь поселок смеется.Без окон застопорился и ремонт. Зимовать, по всей видимости, придется в старом родительском доме. А между тем в семье Ландиных намечается пополнение. Ольга Ландина: Ребенка берем из детдома, в пятницу поеду забирать. Планировали-то в новый дом.Узнать причину задержки мы решили самостоятельно. Оконная компания ООО «Элан Плюс»: Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действий сети…На самом деле ждать обещанного и обрывать провода оконным компаниям не обязательно. В случае если фирма не выполняет работу, можно расторгнуть договор, вернуть деньги и даже возместить убытки. Кроме того потребитель вправе потребовать уменьшения стоимости услуги. Роман Булдаев, заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: Законом предусмотрена неустойка, которая равна 3% от стоимости выполнения работ за каждый день просрочки. Если он не будет прописан в договоре, он предусмотрен законом. Либо процентная ставка будет занижена, допустим, не 3%, а 1%, то такие условия, как правило, признаются незаконными.Жалобы на нерадивые оконные компании в Бурятии – не редкость. Этот вид деятельности не подлежит ни сертификации, ни лицензированию. Тем не менее защитить себя можно. Закон на стороне потребителя.