С нового года банки обязаны будут возвращать деньги, которые по разным причинам исчезают с карт клиентов Клиент всегда прав: теперь это правило распространили и на банки

Истории о том, как с банковской карты вдруг исчезли деньги, горожане рассказывают часто. Семья этой женщины лишилась своих кровных ночью. Галина Ларионова: Деньги были сняты в 5 утра нашего местного времени. В это время мы спим, дети у нас несовершеннолетние с нами спят, карта у меня в сумке. Деньги пропали.Банк в случае с Галиной ограничился отпиской и денег не вернул. Ещё одна подобная история закончилась хорошо лишь благодаря настойчивости и финансовой грамотности клиента. Цитата: Ночью на телефон пришли оповещения о повторном списании с карточки сумм всех моих покупок за неделю. Пошёл в банкомат, снял оставшееся. После банк объяснил произошедшее каким-то сбоем. Деньги с трудом, но вернули на карту.Сегодня деньги с карты могут уйти несколькими способами. Самый частый – кража самой карты, большинство забывчивых владельцев нацарапывают пин-код прямо на ней или кладут его рядом в бумажник. Александр Корчуганов, заместитель начальника отдела Управления уголовного розыска МВД по Бурятии: Более редкие случаи, когда потерпевший карту не терял и если подключена услуга смс-оповещения, ему приходят оповещения о том, что сняты деньги с карты. Это бывает в том случае, когда действуют хакеры. Это всё происходит посредством интернета. Бывает, что люди подключают услугу «Он-лайн банк», чтобы с помощью интернета расплачиваться за какие-то покупки. Люди где-то оставляют, либо на сайте свой код доступа в он-лайн режим. С нового года права владельцев пластиковых карт защитит закон о национальной платёжной системе. В нём впервые прописали механизм возврата списанных денег. Ольга Федорюк, начальник отдела платёжной системы расчётов Национального банка Бурятии: Банк обязан уведомлять клиента о всех операциях, проведённых по его карте. Клиент обязан при несанкционированных действиях с платёжной картой сообщить незамедлительно, то есть не позднее следующего дня о несанкционированных действиях. Если же после того, как клиент уведомил банк, по этой карте произошли какие-то действия несанкционированные опять же, тогда банк возвращает эти денежные средства. С теми деньгами, которые сняли до заявления клиента, банк разбирается месяц, если операция прошла в пределах страны, и два месяца, если деньги ушли за границу. В том случае, если вина клиента не доказана, деньги вернут. Иннокентий Багинов, кандидат экономических наук, доцент кафедры «Финансы и кредит» ВСГУТУ: Для всех людей, которые соблюдают законодательство, не занимаются мошенническими схемами, для них, конечно, благо. Есть другая категория людей, которая этими вещами будет пользоваться. Здесь защита и банков должна быть. Понятное дело, что банки коммерческие будут защищаться и лоббировать несколько иные вещи.Банкиры пытались обязать клиентов самостоятельно отслеживать все операции, но пока эти поправки не прошли. Не исключено, что попытки будут продолжены. Ведь банкиры, в отличие от большинства своих клиентов, умеют заботиться о сохранности каждой своей копейки.