Одна из туристических компаний Бурятии ущемляла права своих клиентов Как сообщает Роспотребнадзор Бурятии, туристическая фирма «БурятИнтур» заключала со своими клиентами договоры, которые ущемляли их права и включали в себя недостоверную информацию о туристском продукте.

В договорах «БурятИнтура» было обнаружено следующее условие: «При отмене тура Фирмой в случае, если не набрано достаточное количество туристов, Фирма возвращает полную стоимость всех оплаченных услуг в течении 14 календарных дней и никакая иная компенсация в пользу Заказчика и/или туристов не предусматривается». Данный пункт договора ущемляет права потребителя, ведь по закону «О защите прав потребителя» исполнитель обязан вернуть все деньги сразу, а также выплатить неустойку. Другой пункт договора гласил: «Авиабилеты на чартерные рейсы и на регулярные рейсы по специальным тарифам возврату не подлежат по правилам авиаперевозчика». Данный пункт договора ущемляет право потребителя на получение достоверной информации о наличии у него права на возврат стоимости билетов на чартерные или регулярные авиарейсы. Вышеупомянутый Гражданский кодекс РФ гласит, что «заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов».  Директор туристической фирмы «БурятИнтур» привлечен к административной ответственности. Ему назначен штраф, размер которого не сообщается. Напоминаем, что если туристической фирмой вам будет предложен договор, ущемляющий ваши права или в нем будет отсутствовать необходимая и достоверная информация о туристском продукте, то вы в праве требовать возмещения убытков. В случае необходимости получения дополнительной информации о требованиях законодательства о защите прав потребителей, регламентирующих вопросы предоставления туристских услуг, потребители могут обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия по телефону «горячей линии» - 8 800 35 000 15 (звонок бесплатный).