В Улан-Удэ автовладельцы вновь сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг при оформлении "автогражданки" Теперь агенты требуют страховать квартиры.
Алексей - автомобилист с солидным стажем. Трудности с продлением "автогражданки" уже испытывал. В прошлом году автомобилисты республики массово жаловались на страховщиков. Агенты при оформлении полисов ОСАГО навязывали договоры страхования жизни. УФАС признал это незаконным, кое-кого оштрафовал. Ситуация несколько стабилизировалась. Поэтому, отправляясь за очередным полисом, Алексей на трудности не рассчитывал, но был немало удивлен.
- Алексей Афанасьев: Они мне сказали о том, что без так называемого добровольного страхования квартиры мне страховой полис ОСАГО не будет выдан. Это распоряжение их руководства. Почему я должен добровольно-принудительно страховать квартиру, если моя цель получить полис ОСАГО?
После долгих разбирательств автовладельцу все же оформили полис, правда в другом офисе компании. При этом заверив, что практика навязывания допуслуг для них - неприемлема.
- Вы знаете, я первый раз, честно говоря, вообще такое слышу, что наши сотрудники навязывают дополнительно. Мы разберемся с нашими сотрудниками, почему произошла такая ситуация.
- Что им за это будет?
- Штрафные санкции.
Чтобы узнать, какова на сегодня ситуация в городе по оформлению полисов "автогражданки", мы обзвонили другие страховые компании города с вопросами: во-первых, есть ли полисы в наличии и, во-вторых, берутся ли дополнительные взносы.
- Страховая компания 1: Да, есть. По желанию выбираете - страхование жизни либо страхование квартиры. Это добровольно идет.
- Страховая компания 2: Бланков сейчас нет в наличии, мы работаем по записи. Запись на апрель. - Страховая компания 3: Есть.
- Страховаться нужно дополнительно?
- Да, страхование жизни.
- Сколько стоит страхование жизни?
- 500 рублей. У нас это условия страховых компаний.
Между тем, контролирующие органы отмечают, что любое навязывание услуг является грубым нарушением закона.
- Роман Булдаев, заместитель начальника отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: В случае, если такие факты будут, потребителям необходимо в первую очередь обращаться с претензиями в адрес таких страховых компаний. Следующее - надо обращаться в контролирующие органы. Это у нас органы общего надзора, либо в Национальный банк Бурятии, либо потребители могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по республике.
В качестве доказательств хорошо подойдут аудио и видеозаписи диалога с агентами.