14:30 Универ (16+)
Подробнее...

«Дежурный по городу»: почему агентства недвижимости, которые занимаются арендой жилья, не гарантируют заселение

Так за что же платят люди, можно ли вернуть эти деньги и есть ли альтернативные решения?

27 Мая 2015, 21:17       4 636     1 Саржана Мэрдыгеева
Она хотела просто снять жилье. Валентина, как и многие жертвы «серых риэлторов», попалась на сказочное предложение.
Валентина Белых: Я увидела в соцсетях о том, что срочно-срочно сдается дом за чисто символическую сумму. И мы решили попробовать позвонить. Оказалось агентство. Агентство предложило составить с ними договор. Она при мне позвонила хозяйке и договорилась насчет этого, и это меня убедило.
Но едва девушка вышла за порог агентства, как узнала, что интересующий ее дом уже сдали. И тут началось. Сначала - отказ в возврате денег, затем - эсэмэски с телефонами, по которым никто не брал трубку. Так за неделю Валентине не дали ни одного реального варианта. И мы решили выяснить, почему агентство с громким названием «Департамент недвижимости» взяло оплату за непредоставленную услугу. Корр.: Телекомпания «Ариг Ус», «Дежурный по городу». Мы приехали по одной из заявок, хотели бы выяснить - в чем по-настоящему дело.

 - Клиенты как с одной стороны, так и с другой бывают разные. Та женщина, на которую девушка пришла, немного неадекватная. Я этой девушке пояснила: в договоре прописано, что мы не работаем на один адрес, работаем до полного заселения. Я предложила ей множество вариантов.
Мы проследим, подойдет ли хотя бы один из этих вариантов нашей героине. Между тем агент пояснил, что и деньги вернуть может. Вот только за минусом уже предоставленных услуг. Риэлтор показала нам интересную смету, в которой, якобы, прописаны все затраты.
Корр.: Бегущая строка. Мы, телевизионщики прекрасно знаем, что по каждой строчке за каждое слово пишется эфирная справка. Была бегущая строка или нет?

 - Я вам говорю, я по смете ответить ничего не могу, потому что этим я не занимаюсь. То есть, мое дело – сдать…
Получается, агент и сам не в курсе, куда уходят деньги заказчиков. Открытием для риэлтора стала и другая наша находка.
Корр.: А есть у вас книга жалоб?

 - Да.

Корр.: Можно посмотреть?

 - Она у нас не заполнена…
Мы не можем сейчас сказать, был ли этот случай единичным, так как в этом агентстве в уголке потребителя мы не нашли книгу жалоб. По нашей просьбе девушка достала эту книгу отзывов и предложений из дальнего уголка дальнего ящика, и, как мы видим, даже неизвестно - принадлежит ли она этой организации. Естественно, что здесь нет ни одной жалобы.

Зато полно жалоб в тех же социальных сетях. На некоторых сайтах существуют даже целые форумы. Они так и называются – "Список "черных риэлторов". Поэтому, прежде чем обращаться в то или иное агентство, убедитесь, что его нет в этом списке.

Другой вариант - действовать без посредников. За те же 2000 рублей можно подать множество реальных объявлений. К примеру: «Сниму двухкомнатную на Машзаводе без посредников» и номер телефона. Бегущая строка на телевидении обойдется в 750 рублей, в коммерческой газете - в 150 рублей. А в Интернете, к примеру, в соцсетях или на специальных досках объявлений ваш запрос можно оставить и вовсе бесплатно.

Однако мошенники тоже вхожи в Интернет. Поэтому в любом случае главная страховка от них - ваша правовая грамотность и бдительность при составлении договора.
Елена Лошманова, юрист: Помните, что условия договора определяются, в первую очередь, по усмотрению сторон, и вы вправе, если некоторые пункты договора вызывают у вас сомнения, изменить их. К примеру, в пункте об объекте недвижимости вы можете указать информацию не просто «жилье», а расписать конкретные характеристики. Например, информацию об интересующем вас районе, этажности и другие условия.
Для тех же, кто уже попал в ловушки "серых риэлторов", юристы также советуют не отчаиваться и обращаться в суд. Закон о защите прав потребителей на вашей стороне.

Комментарии

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или войдите через соцсети:
1.31  
Юлия
Здравствуйте! Этот случай не один у них. Я так же заключила договор с этим агентством 13 мая 2015г. На Авито увидела объявление сдается меблированная комната по Тобольской 41 за 4500 рублей. Так до сих пор и не увидела эту комнату и возвращать деньги они отказались. Сотрудник агентства( у которой брали репортаж)) представилась Катериной, через два дня сказала, что зовут ее Елена, а на самом деле ее зовут Евгения!!!! С самого начала врут, совести у них нет. Дурят народ по полной. А Валентину, если она меня помнит ( она стояла за дверью, когда я требовала у кати-лены-жени вернуть мне деньги за не оказанные услуги, так же там сидели две женщины с Баргузина тоже требовали вернуть им деньги) я предупредила что лучше с ними не связываться обманут!!!!!! Звонила и самому директору Сапуновой Юлии Анатольевне, бесполезно. Выслушала и больше трубки не брала. Звонила в гильдию риэлторов посоветовали подать жалобу в Роспотребнадзор. У Департамента недвижимости есть еще одно агентство под названием Улан-Удэнский центр недвижимости, которым они состоят в гильдии риэлторов. Директор тот же Сапунова Ю.А. Вот так работает этот Департамент недвижимости. Никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Только Деньги быстро берут, а потом в трубке ТИШИНА!!!!
0  
Юлия
Подать надо коллективную жалобу на них. Пусть проверяют компетентные органы чем это агентство занимается.
0  
Gast
Мошенниц на кол :( :( :(
1.2876  
xxx max
"К примеру: «..Бегущая строка на телевидении обойдется в 750 рублей"

ну да, 750 рублей...В ДЕНЬ! так что не думайте что агентства все деньги себе забирают, нет- они все отдают телеканалам и арендодателям.

у меня было в свое время инф. агентство.. ну и тема такая- квартир в аренду мало, желающих снять много. квартиры разлетаются как горячие пирожки. а арендодатель он звонит сразу в несколько контор и получается что пока один потенциальный арендатор едет на просмотр, другой от другой конторы уже деньги за квартиру отдает. вот и получаются такие моменты.
арендаторы порою тупят- вместо того чтоб БЕЖАТЬ на просмотр, пока репу почешут, пока подумают удобен ли им тот вариант, квартиру уже снимут.
пс.
если эти ребята еще и бегушку реально дают то они лучшие- у них самая большая и актуальна база. факт.
ппс. я к им отношения не имею.
0  
Al Al
Уважаемая Саржана! вы бы изучали законодательство, его требования по тому или иному вопросу по которому вы делаете репортаж !!! а то потом рекомендуете все что попала, только людей в заблуждение вводите, а они потом ходят по инстанциям и требуют невесть что!!!
0  
Молчанов Слава
Кажется я знаю это агенство. В свое время были частые командировки в Улан-Удэ и я через них снимал себе жилье всегда. Причем они отрабатывали прям качественно. Звонил, обговаривал район, условия, цену и дату моего приезда, с поезда я сразу с сумкой уже знал где буду жить это время. Вообще голова не болела. В других городах с этим дикая проблема, там вообще полный атас и хорошо если дня за два-три найдешь что-то приемлемое, а это время в хостесах тусишь.
0  
Zya Natalia.
Обратилась в Агенство "департамент недвижимости" по поводу съема квартиры 17.05.15г. Как мне сказала менеджер Софья, оплатите 2000 рублей, и через 2 часа состоиться встреча с хозяйкой квартиры. Звонили весь вечер,вскоре нам пере звонила хозяйка квартиры и отказала в сдаче. После мы пришли в Агенство для возврата денежных средств,так как нам не оказана услуга. В итоге деньги не возвратили, приходим в Агенство ,просим возвратить деньги а сотрудницы перепирают все друг на друга,звонят начальнице которая якобы в отпуске, а девушка с которой состовляли договор так и не появлялась. Подаю заявление в верховный суд на данное Агенство "департамент недвижимости"

Другие новости раздела

Свежие новости

Бегущая строка:
Торгпред на выпечку тел.64-58-94          Куплю кораллы тел.61-29-29          Бухгалтер. Резюме на 608753@mail.ru          Работа. Гибкий график тел.55-50-19          Куплю ноутбуки (рабочие, нерабочие) тел.386-006          Куплю кораллы. Дорого тел.8-924-397-78-77          Бригада строителей с материалом для брусовых домов ищет работу тел.400-006          Срубы коттеджей, домов с фундаментом и установкой: 6х7 - 250 тыс.руб., 7х8 - 310 тыс.руб., 8х10 - 410 тыс.руб. тел.70-70-12          Продаю 3-комнатную тел.502-102          Сдается кафе (центр) тел.686-286          Требуются сотрудники в общепит тел.38-20-38          Помощник бухгалтера тел.23-23-00          Продаётся дача на Левом берегу тел.36-92-92          Требуется машинист погрузчика тел.411-205          1-комнатная в 105 кв. тел.606-877          Продаю капгараж, район «Амты». Недорого тел.688-911          Торговый представитель с л-а тел.42-70-76          Требуются повара, оператор боулинга, официанты, бармены, кассиры, тех.персонал, охранники тел.42-08-71          Требуется рамщик тел.8-914-830-73-87          Продается здание в п. Заиграево, 300 кв.м. тел.64-74-93          Требуются: начальник дорожного участка, главный геодезист, производитель работ (дороги) тел.8-924-350-34-47, 8 (3012) 41-00-32          Требуется экономист. Резюме на bujan.2012@rambler.ru          Требуются водитель, разнорабочий тел.8-924-754-41-29          Куплю кораллы! тел.8-924-018-77-77          Утерян телефон «Самсунг Гэлэкси S4» на БКМ. Вернуть за вознаграждение тел.578-323          В «Бурятнефтепродукт»: специалист с опытом ревизий и аудита (в службу безопасности) тел.29-80-15          Рамщик на пилораму Р-63 (опыт, вахта) тел.8924-451-33-63          За документы Кириллов Д.В. вознаграждение тел.8-924-458-58-85          Автомойщицы(-ки) тел.671-000          Требуются машинисты бульдозера, экскаватора на сезон тел.21-00-48          Продавцы (продукты) тел.66-33-77          Продаю базу (Стрелка) тел.8-902-160-84-66          Продаю дом тел.62-95-78          Требуется главбух УСНО, ЕНВД тел.650-426          2-комнатная. Элеватор тел.64-34-26          Вниманию зрителей Фестиваля Лиги КВН РБ! Бесплатные автобусы отправляются в 18.00 с пл. Советов в КДЦ «Рассвет». Начало в 19.00 тел.56 -67 -72          Вниманию зрителей 1-4 финала ЛИГИ КВН РБ, просим Вас не опаздывать. 4 апреля КДЦ «Рассвет»! Состоится ТВ-съемка. начало в 19.00 тел.56- 67-72          Требуются повар, мангальщик тел.60-23-81          Требуются забойщики скота, грузчики тел.8-983-435-48-73, 8-914-845-67-44          Управляющий кафе тел.30-77-76          Требуются торгпреды тел.508-777          В крупную компанию требуются сотрудники с опытом работы: директор по продажам, менеджер по персоналу, менеджер по продажам тел.242-022          Автомойщики(цы) тел.56-33-55          Требуется продавец в свадебный салон тел.8-914-841-97-67          Рабочий, посудница тел.69-20-40          Требуются продавцы тел.63-49-21          Требуются кассиры-бармены приятной внешности в ТРЦ "Пионер", от 20 тыс.руб. тел.31-00-00         
Подать объявление Все