Министр здравоохранения Бурятии на жалобы пациентов: «Мы знаем наши проблемы» На Байкальском медицинском форуме в республике подняли ряд острых тем. Сам министр отчитал подчинённых за молчащие «горячие линии».

- Мы проверяли трижды! К сожалению, в большей части районов республики и в городе не отвечают! Это что за новости у нас?! Гнев министр обрушил на работу «горячих линий». В этом году они должны работать в каждой больнице республики. «Горячая линия» самого министерства готова воспламениться от количества обращений. Но оперативно решать проблемы и конфликты нужно не отходя от кабинетов врачей. - Валерий Кожевников, министр здравоохранения Бурятии: Мы знаем наши проблемы по качеству оказания медицинской помощи, этическая сторона, есть и непосредственно врачебные ошибки. Поэтому сегодня мы занимаемся менеджментом качества, ставку делаем на внутренний контроль, то есть на все лечебные учреждения внутри себя. По статистике (ВЦИОМ) в прошлом году половина опрошенных россиян (49% опрошенных) посчитала главной проблемой здравоохранения недостаточную квалификацию врачей, другая половина (50% опрошенных) отметила плохое качество медуслуг. Актуальной в стране считают и нехватку современного оборудования (39% опрошенных), недостаток финансирования (27% опрошенных), на одной ступени с этим - недоступность медицинской помощи (25% опрошенных), пятая часть опрошенных сетует - мало лекарств ( 20% опрошенных). - Александр Линденбратен, первый заместитель директора ФГБНУ НИИ общественного здоровья РАМН: Люди прежде всего обращают внимание на качество организации: как долго им пришлось ждать, как к ним относится медицинский работник, соблюдение принципов этики. Вот все те вещи, которые оставляют у человека чувство удовлетворенности или неудовлетворенности. С этим - острее всего. Кривая конфликтов между медиками и пациентами год от года всё больше. - Ирина Петрова, доцент кафедры управления и экономики здравоохранения НИИ Высшей школы экономики: Если бы всё наше население знало о том, что у врача есть законом закрепленное с 93-го года право отказаться вести пациента, очень многие предконфликтные истории не стали бы конфликтными. Право на выбор врача и право на отказ от медицинской помощи тоже закреплено законом за пациентом. И та, и другая сторона должны знать о правовом статусе друг друга. Право, этика и основы профессии — всё это придется повторить не только главврачам, но и персоналу больниц и поликлиник. Тем более сейчас — когда в медучреждениях по всей республике приступили к работе 500 молодых врачей.