"Пластиковые окна за 3 дня! " Так говорится в рекламе, на деле срок переваливает и за 3 месяца. В этом только за последний квартал года убедились более 10 улан-удэнских семей. Все претензии - к одной фирме. По ее следам отправился Дежурный по городу.

Так говорится в рекламе, на деле срок переваливает и за 3 месяца. В этом только за последний квартал года убедились более 10 улан-удэнских семей. Все претензии - к одной фирме. По ее следам отправился Дежурный по городу.

Теперь только и остается сидеть и ждать. Все пороги обиты, телефоны сорваны. Четвертый месяц в семье ветеранов Мосиных длится оконная эпопея.

 Все началось 9 сентября, когда внучка решила порадовать стариков и поменять старое деревянное окно на современное пластиковое. Заключили договор, оплатили 70 % стоимости. Месяц ждали, когда компания «Теплые окна» привезет оконный блок. Дождались, отдали оставшиеся 30 %. Но, в квартиру пенсионеров так никто и не приехал.

- Рассказывает  Галина Корчевная, внучка ветеранов Мосиных: После оплаты мне сказали, что через 3 дня придут устанавливать окно. Мы все вынесли, я отпросилась с работы, ждем,  никого нету.

И так несколько раз. Созванивались, снова ждали. Сначала когда привезут оконный блок, потом когда его установят, затем, когда сделают подоконник и облицовку. Работа, которая занимает пару дней растянулась на несколько месяцев. Все это время пожилые люди испытывали большие неудобства.

- Наталья Мосина: Мы из кухни всё таскали сюда, в комнату. Потом они скажут, что они приедут через неделю, мы опять тащим  все на кухню. Такое мучение длилось целый месяц.

Окно поставили лишь после того, как сами съездили за мастерами. У фирмы, обещавшей профессиональную установку окон, балконных групп и витражей,  не оказалось автомобиля. Подоконник появился после обращения в милицию.

- Галина Корчевная: Привозили одни, устанавливали другие, звонит третий, говорит, что придет поставит. Ставил он без меня и сказал, что откосы делать он  не будет, поскольку он  мерки не снимал, и ничего не знает. 

В итоге и вид не презентабельный, и дует от таких «Теплых окон» заметно. Между тем, за все, в том числе неотделанный холодильник, а теперь еще  время и нервы, заплачено. Почти 16 тысяч рублей.

- Наталья Мосина:  Я им говорю: «Когда вы нам окно доделаете. Мы ведь вам приличные деньги уплатили. За такие деньги окно должно быть без муки, а мы мучаемся с сентября месяца, с 9 сентября.

Получить ответ на вопрос сегодня и вовсе представляется невозможным. Хозяйку фирмы никто не может найти. В Управление Роспотребнадзора по Бурятии продолжают поступать жалобы от пострадавших.

- Игорь Манжеев, специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Бурятии: За последний квартал 2009 г. в Управление Роспотребнадзора по Бурятии поступило 3 письменных  обращения и 8 устных обращений граждан на  нарушения законодательства о защите прав потребителей компанией «Теплые окна», руководимой индивидуальным предпринимателем Пересторониной Натальей Николаевной. Хотелось бы обратиться к нашим гражданам, что при установлении местонахождения данного индивидуального предпринимателя просим вас обратиться в Управление Роспотребнадзора, отдел защиты прав потребителей для составления исковых заявлений и подачи их в суд.

Взяли деньги, оказали некачественные услуги и потерялись – это почерк так называемых фирм-однодневок. Найти концы потом достаточно сложно.

Наше собственное расследование тоже никаких результатов не принесло. Телефоны – ни сотовый, ни стационарные – не отвечают. А окна и двери помещения, в котором когда-то находился офис наглухо закрыты.  Осталась только вывеска с греющим названием «Теплые окна».

Пенсионерку Наталью Семеновну и ее супруга, инвалида войны Александра Васильевича, это суперсовременное окно так и не согрело. А как красиво говорили, вспоминает женщина и все еще надеется - а вдруг порадуют стариков, приедут и доделают?